Comment communiquer avec votre marque et engager votre audience ?

Comment optimiser la communication autour de votre image de marque pour renforcer votre notoriété ?

L’image de marque ou branding correspond à l’impact laissé par votre entreprise sur votre cible. Cela comprend les émotions, les sentiments et les opinions des consommateurs à votre égard. Votre marque est le socle de votre notoriété, c’est grâce à elle que vous êtes connu et reconnu par le public. Vous devez donc assurer la construction d’une marque forte, impactante, cohérente et remarquable. C’est aujourd’hui indispensable pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de la concurrence !

Pour voir la notoriété de votre entreprise grandir, il va falloir communiquer en utilisant vos supports de marque. Mais, comment communiquer avec votre marque ? Cela fait-il partie du processus de création d’une marque forte ?

Dans cet article, nous vous offrons les clés pour développer une communication efficace autour de votre image de marque.

Renforcer l’image de marque à travers une communication omnicanale cohérente

Communiquer sur plusieurs supports print ou digitaux est essentiel. Ainsi, vous présenterez votre marque, votre site Internet, vos réseaux sociaux, une newsletter, mais aussi des journaux papiers, des flyers ou encore des affiches. Les stratégies omnicanales permettent une communication fluide, la création d’un lien puissant avec vos cibles et le sentiment d’appartenance à une marque forte. Aujourd’hui, elles sont essentielles pour asseoir votre positionnement sur votre marché. Pour cela, vous devez vous assurer de diffuser un message clair et cohérent sur chaque support de communication.

Les éléments de votre branding (logo, slogan, polices, couleurs, etc.) doivent se retrouver d’un canal à un autre afin d’ancrer votre marque dans l’esprit des consommateurs. Cela assure, entre autres, la cohérence de votre marque entre les supports.

Pour maintenir une présence régulière sur les différents canaux, pensez à recycler vos contenus d’un support à un autre. Vous serez ainsi en mesure de produire des contenus de qualité tout en économisant du temps.

Créer une stratégie de contenu alignée avec les valeurs de votre marque

Proposer du contenu qui plaît et qui intéresse votre audience est indispensable pour améliorer la visibilité de votre marque. Pour cela, une stratégie de contenu est nécessaire. Elle porte vos valeurs, vos ambitions et tout ce qui compose votre marque. Vos contenus transmettent tout ceci auprès de votre public cible. 

Pour créer une stratégie éditoriale pertinente, intéressez-vous aux besoins et aux attentes de votre audience. Votre objectif est de produire du contenu qui résonne avec elle. Vous devez répondre à ses questions, l’inspirer, lui montrer votre valeur ajoutée et vos différences par rapport à vos concurrents. Tout cela vous permet de créer une relation avec les utilisateurs.

La forme et la structure des contenus varient selon le canal utilisé. Sur les réseaux sociaux, on préférera du contenu visuel qui attire l’œil. Les éléments de votre identité visuelle doivent se trouver sur les images partagées. Cela vous rend reconnaissable rapidement. Ainsi, vous insérerez votre logo, des illustrations, les polices et les couleurs de votre marque dans vos productions visuelles.

Les descriptions et les messages doivent être concis et précis. Sur votre blog, les contenus devront être plus longs et plus détaillés. Les utilisateurs cherchent des réponses complètes à leur question. Il faudra également utiliser des éléments comme votre slogan ou votre devise pour être reconnaissable et mémorable. Communiquer avec sa marque, ce n’est pas seulement utiliser sa charte graphique et un logo !

Mais comment les séduire et les convaincre de consommer votre contenu ? Utilisez des structures de textes qui ont fait leur preuve ! C’est notamment le cas du storytelling ou encore du copywriting. Associez-les à votre charte éditoriale pour aligner chaque format avec vos valeurs et les attentes de votre public cible. Savoir utiliser les mots pour convaincre et persuader les lecteurs est un art. Faites appel à un spécialiste de l’écriture pour obtenir des textes bien copywrités. 

Vous n’avez pas de charte éditoriale ? Demandez l’aide de nos experts pour mettre en place votre stratégie éditoriale ! 

Humaniser votre communication pour renforcer l'attachement émotionnel

Communiquer avec votre marque, c’est lui donner vie. Il faut alors l’humaniser pour nouer une vraie relation avec votre audience. Certaines marques utilisent des mascottes, d’autres préfèrent que leurs collaborateurs se montrent. Choisir la ou les personnes qui représenteront votre marque est une décision stratégique importante. Vous devez notamment vous assurer que les heureux élus auront du temps à consacrer à cette mission.

Humaniser votre marque passe encore une fois par le storytelling. Le cerveau humain adore les histoires. Projeter votre audience dans le récit de votre marque : son histoire, ses quêtes actuelles et futures représente un excellent moyen de renforcer l’attachement émotionnel. Vous avez déjà été accro à une série au point de ne pas pouvoir l’arrêter ? C’est exactement le sentiment que l’on cherche à créer ici. 

Afin de véhiculer une image positive et d’inspirer confiance, utilisez ses témoignages et ses avis clients. Ils illustrent parfaitement l’expérience utilisateur que vous offrez. Rappelez-vous, vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs ! En utilisant ce type de contenu, vous renforcerez le sentiment de confiance, la réputation de votre marque et l’envie de faire appel à votre entreprise.

Exploiter les réseaux sociaux pour amplifier la voix de votre marque

Nous avons évoqué plus haut le reçyclage de contenu. Cette technique très pratique demande tout de même certains ajustements. Chaque réseau social possède ses codes et une manière de s’utiliser. Pour communiquer sur différentes plateformes de façon pertinente, adaptez vos publications et vos contenus ! 

Un même post peut être utilisé sur LinkedIn, Instagram et Facebook à condition que le visuel soit adapté à chaque réseau. Le contenu pourra également être adapté. En général, le message reste le même, seule la forme change. L’exemple le plus utilisé est celui de l’article de blog découpé en plusieurs posts pour les réseaux sociaux. C’est une manière de rentabiliser l’investissement que représente un blog. 

Ne négligez pas les interactions et les moments d’engagement avec votre audience. Organisez des sondages, des concours ou encore des collaborations avec des influenceurs. Notez que mettre en place ce genre d’action de communication demande un peu de temps. Il faut interagir avec vos abonnés et les personnes qui correspondent à votre cible pour obtenir des résultats. Enfin, sélectionnez les contenus qui augmentent l’engagement sur les réseaux sociaux de votre marque. Plus vous êtes proche de vos abonnés, meilleure sera votre réputation.

Aligner votre branding à travers des partenariats et collaborations

Établir des partenariats avec des personnalités : acteurs, influenceurs, entrepreneurs, etc., augmente la crédibilité de votre marque. C’est aussi un levier à actionner pour augmenter la visibilité de votre marque. Sélectionnez des partenaires en adéquation avec vos valeurs et votre audience.

Pour bien choisir la personne qui collaborera avec vous, assurez-vous qu’elle partage vos valeurs, mais que son audience correspond à votre cible. Une audience non qualifiée ne portera pas d’intérêt à vos offres. Avec une stratégie de marketing d’influence bien ficelée, faire appel à un influenceur pour promouvoir votre service ou votre produit peut s’avérer très rentable !

Prenons l’exemple de la marque My Buble Tea, entreprise française qui propose des produits pour créer ses propres buble tea. Elle fait régulièrement appel à l’influenceuse Loupche. Cette dernière est connue pour ses contenus lifestyle et sa passion pour les bubble tea. Sa communauté la suit notamment pour ses vidéos autour de ce sujet. Elle fait ainsi régulièrement la promotion de la marque française auprès d’une audience intéressée et qualifiée. Elle partage un code promo à ses abonnés, les incitant à acheter les produits proposés en vidéo.

Vous préférez nouer un partenariat avec des entreprises qui proposent des services ou des produits complémentaires au votre ? C’est possible ! Le processus reste le même, assurez-vous que les cibles de votre partenaire correspondent aux vôtres. Vous pourrez ainsi packager des offres ensemble, développer votre réputation et votre visibilité.

Mesurer et ajuster la perception de votre image de marque

Comme toujours en marketing digital et en communication, il est essentiel de mesurer l’impact de vos actions. Savoir quelles sont vos statistiques, comment elles évoluent, vous aide à comprendre votre audience. Vous sélectionnerez donc des indicateurs de performance (KPI) pertinents  pour réaliser des analyses d’engagement. Pour effectuer ces mesures, vous aurez besoin d’outils comme des sondages, Google Analytics, de vos statistiques sur vos réseaux sociaux ou de logiciels comme Publer qui permettent de centraliser l’ensemble de vos statistiques.

Sur les réseaux sociaux, ces analyses doivent être menées chaque mois afin de pouvoir adapter votre stratégie rapidement. Ces plateformes évoluent vite et le contenu périme rapidement. Il faut alors faire preuve d’adaptabilité.

Pour votre site, si vous comptez sur le référencement naturel, observez vos résultats de façon mensuelle est une bonne chose. Cependant, gardez en tête qu’il s’agit plutôt d’une stratégie de long terme. Une analyse approfondie des résultats par trimestre ou par semestre est souvent plus adaptée. Ces stratégies, à l’inverse des contenus sur les médias sociaux, assurent une présence durable sur le Web. Une fois vos articles de blog et votre site bien référencés, vous restez visible (sauf erreur technique ou pénalité donnée par un moteur de recherche).

Une fois vos analyses effectuées, vous devez prendre des mesures pour améliorer en continu vos actions de communication. Inspirez-vous de ce qui se fait dans d’autres domaines, cherchez les futures tendances, interrogez votre audience sur ce qu’elle a envie de voir, lire, consommer. Les retours de terrains complètent les statistiques. Tout cela représente une véritable mine d’or pour votre communication, profitez-en !

Conclusion, communiquer avec sa marque, ce qu’il faut retenir

Communiquer efficacement autour de votre image de marque est une étape clé pour renforcer votre notoriété, fidéliser votre clientèle et marquer les esprits. En misant sur une stratégie omnicanale cohérente, en créant du contenu aligné avec vos valeurs et en humanisant votre communication, vous ancrez votre marque dans l’esprit de votre clientèle cible. N’oubliez pas d’ajuster régulièrement vos actions, en vous appuyant sur les analyses de performance, pour maintenir une communication percutante et pertinente.

Votre image de marque est un atout puissant. Bien communiquer autour d’elle et diffuser une image positive est un travail constant qui nécessite du temps, de l’expertise et de la créativité. Si vous souhaitez aller plus loin et optimiser vos efforts, nous vous invitons à réserver un rendez-vous découverte avec notre équipe.

Ensemble, nous explorerons comment développer une stratégie sur-mesure pour faire rayonner votre marque.

Prenez contact avec nous dès maintenant pour découvrir comment développer la communication de votre entreprise !