Accompagnement TikTok pour un service public

Mobius, le réseau de transport de Grand Angoulême, a fait appel à nous pour l’accompagner dans une mission stratégique : prendre la parole sur TikTok, avec un objectif clair en tête : toucher les jeunes, leur donner envie de prendre le bus… et les encourager à garder cette habitude même à l’âge adulte. Un projet à la croisée des enjeux de mobilité, d’écologie et d’image de marque publique — où le fond compte autant que la forme.

Le projet en
résumé

Comme beaucoup de réseaux de transport, Mobius fait face à une problématique générationnelle : comment intéresser les jeunes aux transports en commun, à l’heure où la voiture reste perçue comme un passage symbolique vers l’autonomie ?

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Pour répondre à cette question, nous avons travaillé main dans la main avec le service communication de la STGA pour imaginer une stratégie TikTok cohérente avec la communication globale de l’année 2025, et capable de générer un vrai lien avec la cible 13–25 ans.

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L’objectif : créer une présence authentique, locale, engageante — loin des codes institutionnels, mais sans jamais perdre en crédibilité.

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Les différentes
actions

Nous avons démarré par un benchmark approfondi des réseaux sociaux d’autres services de transport, pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne prend pas, et comment se différencier.

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En parallèle, nous avons pris connaissance de la stratégie de communication 2025 du réseau, afin d’aligner notre travail avec les autres campagnes, les priorités de communication et les temps forts à venir.

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Ce travail préparatoire nous a permis de définir les piliers de contenus TikTok adaptés à Mobius : vie du réseau, astuces, formats humoristiques, portraits d’agents, coulisses, trends contextualisées, etc.

Nous accompagnons aujourd’hui Mobius chaque mois, avec un rythme de 1 à 3 vidéos par semaine.

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Notre accompagnement comprend :

La rédaction des scripts et le cadrage éditorial de chaque vidéo
Le tournage dans les lieux clés du réseau (dépôt, centre-ville, arrêts emblématiques…)
Le montage et l’habillage en accord avec les codes TikTok
La planification et les ajustements selon les retours de terrain

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Le tout avec un ton sympathique mais courtois, humoristique mais jamais caricatural, fidèle à l’image d’un service public moderne et proche de ses usagers.

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