4 canaux d’acquisition en ligne pour stimuler la croissance de votre entreprise

Opter pour une stratégie d’acquisition pour votre entreprise est aujourd’hui indispensable. Différents canaux d’acquisition en ligne permettent d’améliorer votre notoriété et de créer une relation pérenne avec vos prospects.
Par canal d’acquisition en ligne, on entend tous les canaux reliés de près ou de loin au Web. Vous trouverez alors le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), les réseaux sociaux, les newsletters et autres email marketing. Ces canaux d’acquisition dits "online" sont incontournables. Ils prolongent le contact entre votre marque et vos prospects, permettant ainsi d’attirer, de convertir et de fidéliser vos clients.
Voici 4 canaux d'acquisition en ligne à intégrer à votre stratégie commerciale : site Web, réseaux sociaux, publicité en ligne et newsletters.

1. Le site Web,
2. Les réseaux sociaux,
3. La newsletter,
4. La publicité en ligne.

1- Le site web, le canal d'acquisition incontournable

Aujourd’hui plus que jamais, être présent sur Internet est indispensable. Si vous pensez que l’ère des sites Web est morte, détrompez-vous ! Ce sont aujourd’hui les canaux d’acquisition dont on ne peut se passer.

Avoir son propre site Internet comporte de nombreux avantages. Tout d’abord, il vous appartient, vous êtes le seul maître à bord. Vous pouvez décider de tout, de A à Z sans aucune limite. Vous ne risquez pas de voir votre site disparaître ou d’être banni, contrairement aux réseaux sociaux. Pour autant, créer un site Web et en faire un canal d’acquisition demande de la réflexion et une réelle stratégie.

Votre site Web doit être bien optimisé pour fournir une expérience utilisateur (UX) et donner envie aux internautes d’y rester le plus longtemps possible. Ajoutez à cela l’optimisation SEO pour rendre votre site visible sur les moteurs de recherche, notamment sur Google. L’objectif, en optimisant l’UX Design et le SEO, est d’attirer des visiteurs.

D’ailleurs, l’optimisation du référencement naturel (SEO) permet de positionner votre site dans les premiers résultats de recherche et de générer du trafic. Vous améliorerez ainsi la visibilité de votre site ainsi que sa crédibilité. Les internautes accordent davantage leur confiance aux sites bien référencés. C’est un gage de qualité et de confiance pour eux. Cette réaction est logique : plus vous produisez du contenu de qualité, plus vous êtes susceptible d’avoir une bonne place dans les SERPs. Google et les autres moteurs de recherche valorisent le contenu à forte valeur ajoutée.

Ne perdez pas de vue votre objectif : convertir vos visiteurs en leads puis en clients. Pour cela, il faudra concevoir un parcours utilisateur adapté et plaisant. Vos textes devront également être rédigés de façon à séduire et convaincre vos visiteurs de passer à l’action. Vous compterez notamment sur les appels à l’action (CTA). Ces derniers invitent les visiteurs à réaliser une action précise comme s’inscrire à une newsletter, envoyer une demande de devis ou encore télécharger un e-book.

2 – Les réseaux sociaux : créez une communauté engagée

Les réseaux sociaux se sont taillés une place de choix dans la vie des consommateurs. Peu de personnes y échappent, c’est pourquoi vous devez les intégrer à votre stratégie d’acquisition. Pour ce faire, il faut comprendre chaque plateforme, le type d’audience présente sur chacune, le type de contenu et comment convertir ces utilisateurs en prospects. 

Facebook, Instagram, TikTok, X et YouTube : tour d’horizon des réseaux sociaux

Parmi les réseaux les plus connus, on trouve notamment Facebook et Instagram. Tous deux appartiennent au groupe Méta. S’ils sont issus de la même entreprise, leur public n’est pas tout à fait le même. 

• Sur Facebook, vous trouverez principalement les Millennials (personnes nées entre 1981 et 1996), la génération X (1965-1980), les Baby Boomers (1946-1964).
• Sur Instagram, vous trouverez principalement la génération Z (1997-2006), les Millennials et une partie de la génération X. 

Chaque génération a ses propres convictions, ses sujets d’intérêts, ses habitudes et ses croyances. Vous devrez donc adapter votre message selon le public que vous souhaitez toucher et selon les codes de chaque réseau.

On compte également X (anciennement Twitter). Par exemple, le réseau dédié au microblogging s’est offert une place de choix dans les stratégies de Burger King ou Duolingo. Le ton est plutôt léger, avec une bonne dose d’humour. L’objectif est clair : nouer une relation de proximité avec leur audience. Thread, la plateforme de microblogging de Méta, quant à elle, séduit plutôt les entrepreneurs. On trouve de nombreux sujets autour de l’entrepreneuriat.

LinkedIn, réseau social professionnel par excellence, regroupe à la fois les indépendants, les startuppers, les salariés et tous ceux qui souhaitent développer leur réseau professionnel. Depuis quelques années, la production de contenu sur LinkedIn explose. La plateforme concentre de nombreuses opportunités pour les entreprises et les freelances BtoB.

Enfin, il existe les réseaux sociaux dédiés à la vidéo comme YouTube et TikTok. Si le premier est une référence pour les contenus longs, le second en est une pour les contenus courts. Leurs audiences respectives sont assez larges, mais on observe un nombre plus important de 18-24 ans sur TikTok.

Comment utiliser les plateformes sociales dans votre stratégie d’acquisition ?

Comme pour tout canal d’acquisition en ligne, vous aurez besoin d’une stratégie de marketing digital. Vos objectifs sont d’attirer vos clients idéaux, de créer une communauté engagée et la convertir en client. Pour cela, vous avez besoin de connaître ses centres d’intérêt, ses objectifs, les sujets qui l’intéressent, etc., de façon à produire un contenu pertinent. 

Pour créer et engager une audience, vos posts doivent parler aux utilisateurs. Ils doivent pouvoir se reconnaître dans les situations évoquées et trouver des réponses à leur question. L’idée est de nouer une relation de proximité avec vos followers.

Pour convertir cette audience, rien de tel qu’un tunnel de vente ! Chacun de vos contenus prend place dans une stratégie qui suit le processus de conversion de votre client idéal. Vous devez donc connaître par cœur son rythme de progression et de passage à l’action. L’idée est de l’accompagner tout au long du processus d’achat. Vous pouvez notamment miser sur le social ads et le retargeting pour proposer des publicités aux personnes qui visitent votre site.

3 – La newsletter pour fidéliser et convertir votre audience

La newsletter fait partie de l’emailing marketing. Elle peut prendre plusieurs formes selon votre activité et les attentes de votre cible. Ce qui est certain, c’est que c’est l’un des meilleurs outils pour garder le contact avec vos prospects et vos clients. Cela vous permet également de créer et d’entretenir une base de prospects. 

On trouve ainsi des newsletters qui rapportent les dernières actualités de l’entreprise tout en abordant un sujet précis en lien avec une de ses offres, des newsletters présentant les derniers articles de blog ou encore les derniers produits disponibles sur la boutique en ligne. En réalité, il existe autant de concepts de newsletter que d’être humain sur cette planète. C’est un outil idéal pour utiliser son personal branding et jouer sur le sentiment de proximité avec le lecteur.

Une newsletter réussie est une newsletter qui respecte quelques règles. On trouve notamment toutes les stratégies de segmentation de l’audience. Vous pouvez ainsi envoyer des contenus différents selon le niveau de qualification des prospects. Avec ceci, n’oubliez pas de personnaliser vos emails pour augmenter les taux d’ouverture et de clic. L’être humain aime se sentir unique, la personnalisation est l’une des clés pour faire naitre ce sentiment chez vos prospects.

Parmi les newsletters qui portent un concept unique, qui engage le lecteur tout en montrant l’expertise de l’auteur, nous pouvons citer les enquêtes de Lucile aka Moodentrepreneurs, consultante business spécialiste des freelances. Elle débunke les sujets tabous autour du freelancing avec beaucoup de talent (et d’humour).

4 – La publicité en ligne (SEA, social ads), le coup de boost pour votre acquisition

La publicité en ligne s’effectue de deux manières différentes : sur les moteurs de recherche (SEA) ou sur les réseaux sociaux, dans ce cas, on parle de social ads. Dans les deux cas, elle consiste à diffuser des annonces payantes sur les moteurs de recherche (Google, Bing) ou les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). Contrairement au référencement naturel, où il faut attendre que les résultats apparaissent, la publicité en ligne permet d'obtenir des résultats rapidement en plaçant vos annonces directement devant des audiences ciblées.

Les stratégies d’ads sont efficaces lorsque l’on veut augmenter rapidement la visibilité de l’entreprise sur un sujet précis. En SEA, vous ciblerez des mots-clés précis correspondant à l’offre que vous souhaitez mettre en avant. Il s’agit d’un système d’enchères, vous serez donc en compétition avec certains de vos concurrents. Ce type de stratégie est efficace à court terme, mais ne remplace pas le SEO.

Les socials ads se retrouvent sur les réseaux sociaux. Elles peuvent prendre différentes formes (images, vidéos, carrousels) et permettent de toucher une audience précise en fonction de critères démographiques, géographiques ou comportementaux. Elles sont particulièrement efficaces dans les phases de lancement. On les trouve aussi dans les stratégies de retargeting.

Enfin, le plus important avec les stratégies de publicité payante : la mesure des résultats. Évaluer et analyser vos indices de performance (les fameux KPIs) et votre retour sur investissement (ROI) est indispensable. Faire de l’ads sans évaluer les retombées, ni vérifier la rentabilité de la campagne est inutile ! Vous devez pouvoir itérer vos campagnes pour les améliorer en continu.

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Conclusion, pourquoi choisir les canaux d’acquisition en ligne pour votre entreprise ?

En conclusion, les canaux d’acquisition en ligne, qu’il s’agisse de votre site Web, des réseaux sociaux, des newsletters ou de la publicité en ligne, sont des leviers incontournables pour la croissance de votre entreprise. Ils permettent de développer votre visibilité, d'attirer une audience qualifiée et de la convertir en clients fidèles. Une stratégie bien pensée et adaptée à vos objectifs peut faire toute la différence dans un marché de plus en plus digitalisé.

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